Herroepingsrecht& refunds.

De koop van een betaalde quiz komt tot stand op het moment dat Stripe ons bevestigt dat de betaling is gelukt. Vanaf dat moment ontvang je toegang tot de digitale inhoud (in de regel direct, via een toegangstoken in je browser). Wij ontvangen geen kaartgegevens; daarvoor verwijzen we naar het privacybeleid van Stripe en onze eigen privacyverklaring.

Voor de betaalde quizzen verwijst de bestelpagina naar deze voorwaarden. Door op de betaalknop te klikken bevestig je dat je deze pagina hebt gelezen en ermee instemt.

Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro's en zijn inclusief BTW voor zover die wettelijk verschuldigd is. Eventuele transactiekosten van betaalmethodes worden afzonderlijk getoond voordat je betaalt. Aanbiedingen, kortingen en kortingscodes gelden alleen binnen de daarbij vermelde voorwaarden en termijn.

Wij behouden ons het recht voor om kennelijke prijsfouten te corrigeren. Als een prijs evident onjuist is (bijvoorbeeld door een typefout of technische storing) zijn wij niet gehouden tot levering tegen die foutieve prijs en bieden we je de keuze tussen levering tegen de juiste prijs of kosteloze ontbinding.

Een betaalde quiz wordt digitaal geleverd: direct na de geslaagde betaling krijg je in je browser toegang tot de uitgebreide variant van de quiz en het bijbehorende profiel. Er is geen fysieke levering, geen account-aanmaak en geen verzending per e-mail vereist om toegang te krijgen.

Het toegangstoken leeft in je browser. Wis je je browsergegevens of wissel je van apparaat zonder de link te bewaren, dan kan toegang verloren gaan. Bewaar daarom de betalingsbevestiging die Stripe je toestuurt; daarmee kunnen we toegang opnieuw activeren.

Als consument heb je het recht om binnen veertien (14) dagen na de aankoop de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. De termijn gaat in op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt (zie hierboven). Tijdens deze periode kun je je beroep op het herroepingsrecht uitoefenen via de procedure verderop.

Voor zakelijke kopers (handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf) geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Wij hanteren in dat geval geen vrijwillige bedenktijd, tenzij we dat uitdrukkelijk en schriftelijk hebben bevestigd.

Het herroepingsrecht geldt niet wanneer je uitdrukkelijk hebt gevraagd om directe levering van de digitale inhoud en daarbij hebt verklaard dat je afziet van het herroepingsrecht zodra de inhoud is geleverd. Concreet:

• wanneer je op de bestelpagina expliciet aanvinkt dat je direct toegang wilt en afstand doet van je herroepingsrecht, en de inhoud volledig is geleverd, vervalt het herroepingsrecht in zoverre;
• wanneer je de quiz inhoudelijk hebt afgerond (alle vragen ingevuld en het resultaat opgehaald) binnen de bedenktijd, geldt de digitale dienst als volledig geleverd en kunnen wij een verzoek tot herroeping op basis van consumentenrecht weigeren;
• op maat gemaakte rapporten of inhoud die op jouw specificatie is samengesteld, vallen niet onder het herroepingsrecht.

Buiten deze gevallen blijft de 14-dagen bedenktijd staan. Twijfel je of jouw situatie onder een uitzondering valt? Mail ons dan eerst voordat je tot aankoop overgaat.

Om de overeenkomst te herroepen stuur je binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring naar info@politiekprofiel.nl. Vermeld in elk geval:

• jouw naam en e-mailadres dat is gebruikt bij de betaling;
• de datum van aankoop en het bedrag;
• een referentie van de transactie (Stripe-betalingsreferentie of ontvangstbewijs);
• een korte verklaring dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Een opgaaf van reden is niet vereist. Je kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping uit Bijlage I van Richtlijn 2011/83/EU; ook dat sturen we op verzoek per mail toe.

Na ontvangst van een geldig herroepingsverzoek bevestigen wij dit per e-mail. Vervolgens betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen veertien (14) dagen terug, via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij we een ander middel met je afspreken. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Wij behouden ons het recht voor om eventueel reeds gebruikte of geleverde delen van de dienst niet terug te betalen wanneer je de uitzondering op het herroepingsrecht hebt geaccepteerd (zie hierboven). De volledige betaalreferentie blijft bij Stripe vindbaar.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking duidelijk omschreven worden ingediend bij info@politiekprofiel.nl. We streven naar een reactie binnen veertien dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie of aan de bevoegde Nederlandse rechter. Wij zijn niet aangesloten bij een aparte geschillencommissie.